为进一步提升窗口形象，践行为民服务准则，昭平管理部以“微笑服务”为抓手，注重在工作形象、服务创新、环境创建、科学管理和职工素质五种能力上下功夫，着力提升公积金业务办理服务质量。
一是把提升服务质量融入到公积金管理规范化工作中，制订完善一系列工作准则及干部管理制度，并严格落实。
二是优化公积金办理工作流程，做到政策解答、申请、审批、受理、办结、档案留存“六统一”。办事程序、业务指南等公开上墙，并提供一次性告知单，让群众能够“四清楚”，即：办事程序清楚，办事时限清楚，政策依据、所需携带的个人资料清楚，办事结果清楚。
三是围绕干部素质能力开展“个人能力提升”活动，组织开展政治理论知识及公积金业务知识、规范化管理学习活动。明确周三下午半小时集中学习时间及周五下午个人自学时间；并强化管理部工作人员和银行进驻人员综合素质，做到来有迎声、去有送语、微笑服务。深受办事职工欢迎。（昭平管理部 曾宁）
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