2017年以来，市公积金中心紧紧围绕市委、市政府的工作部署，继续深入开展“服务质量上台阶建设年”活动，切实加强和改进住房公积金服务工作，优化服务环境，服务质量和工作效率明显提升。
一是业务事项告知明细化。办事大厅设置咨询服务台，放置了办理公积金归集、提取、信贷业务所需的一次性业务告知单共34个品类，缴存职工解决了办理业务咨询难的问题，并设有复印机便于缴存职工办理业务复印证件。
二是业务服务流程精细化。提取服务大厅、信贷服务大厅将业务处理流程图和办理事项制作上墙，为广大缴存职工提供政策引导。同时，按政策要求精简了业务办理流程，实行首问负责制度、限时办理制度、一次性告知制度、服务承诺制度、否定报备制度、文明服务规范等便民利民制度。
三是服务事项人性化。对于在办理过程中需要准备的证件材料未能及时提供原件，可以通过QQ或微信等网络平台后续补充完整，正真做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，做到业务规范化和服务工作人性化统一，提升办事效率。
四是服务形式多样化。本着方便广大缴存职工办事的原则，提取、信贷服务大厅提供主动服务，通过增设服务窗口、设置自助查询机、取号机、休息座椅，饮水机、书报刊物等便民设施，优化服务环境；同时，实行受托银行进驻办理住房公积金贷款业务，实现“一站式”服务，让缴存职工减少办理时间和往返奔波的劳苦。
五是党员服务标准化。在提取、信贷服务大厅位置设立“党员先锋岗”服务窗口，在显要位置设有党员先锋岗形象栏、共产党员先锋岗服务承诺、共产党员先锋岗标准，党员先锋岗用标准化规范化服务承诺严格要求自己，发挥共产党员在基层工作的先锋模范作用，贯彻落实党章、党规的各项规定，切实为广大缴存职工提供最优质的服务。（办公室 谢振设）
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