为进一步做好住房公积金服务热线工作，解决群众诉求提升办理质效，3月29日下午，贺州市住房公积金管理中心驻市政务服务中心窗口与贺州市12345政务服务便民热线中心开展业务交流与培训。
交流中，12345热线中心对今年1月、2月的社情民意进行了分析。据该中心社情民意分析，在贺州市12345政务服务便民热线诉求热点中，住房公积金归集、提取、贷款的受理条件和办理方式等政策问题的咨询占比较高。
市公积金中心服务窗口相关科室负责人、业务骨干现场对话务员提出的疑问进行了交流解答，并就实际工作中常见的热点问题进行了沟通探讨，展开了热烈讨论。话务员们纷纷表示，通过此次交流培训，进一步提高了她们的公积金政策水平，接下来，将会把学到的政策知识灵活运用到实际工作中，不断提升热线服务水平。
下一步，双方将继续加强联系合作，定期开展业务培训，实时更新业务知识库，进一步提高话务员线上答疑办结率，为人民群众提供高质量、高效率的公积金服务保障。
( 信贷科 甘淇文)
图为：市民服务中心窗口与贺州市12345政务服务便民热线中心开展业务交流与培训
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