为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升住房公积金服务效能，贺州市公积金中心昭平管理部积极实行三项措施，大力推进综合服务窗口建设，从今年7月1日正式推行以来，实行“一窗受理、集成服务”，共办理归集业务1513笔、归集额1461.85万元，提取业务1306笔、提取额852.48万元，贷款业务32笔、放贷额966.70万元。
一是积极研讨提前谋划。6月份市公积金中心举办综合窗口业务培训会后，昭平管理部及时组织管理部全体工作人员召开业务交流会，结合培训掌握的业务政策、操作流程，就综合服务窗口运行和解决平时工作中的疑点难点问题进行探讨，制定综合服务窗口推进方案，明确实施步骤和工作措施。
二是主动学习相互促进。以集中学习、自学等方式，开展综合服务窗口业务政策和操作学习，确保每位工作人员做到对业务知识能掌握、接待咨询能答疑。同时，归集、提取、信贷窗口之间，主动利用前台办事人数少、工作量小的时间节点，相互跟进学习，形成各业务岗位之间积极交流的浓厚学习氛围。
三是实际操作提高效率。各工作人员在掌握业务知识的情况下，从各项业务中较为简单的业务办理入手，进行实际操作，再到全面掌握，实现归集、提取、信贷业务一窗受理。
（昭平管理部 王敏）
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