为进一步加强编外人员管理,总结工作经验、提高工作效率,1月18日上午,贺州市住房公积金管理中心在二楼会议室召开全体编外聘用人员座谈会,中心领导班子、党支部支委和全体编外聘用人员参加会议。
会上,各科室、管理部落实1名聘用人员作代表发言,分别谈自己的工作感受,结合各自岗位特点,对归集、提取、信贷、综合服务平台等工作提出意见与建议,特别是针对窗口办理业务和面对群众时该如何提升服务态度、工作效率等方面进行了热烈探讨,提出了建设性意见建议。中心领导班子、党支部支委认真倾听了大家的发言,针对大家提出的有关问题进行了认真的解答,同时表示对好的意见与建议将抓紧研究、及早解决和落实。
业务讨论会上,中心蒙主任强调:一是全体干部职工要加强政策、会议纪要等文件的定期学习,各科室、管理部之间要加强交流和相互联动,不断提升工作能力、服务技能和服务水平,实现公积金事业和个人能力的共同发展;二是加强沟通,做到真诚服务。由于对政策宣传的关注程度不同,职工对住房公积金有关政策规定的知晓率和理解程度不一,在窗口岗位从事服务工作有时会受到职工的误解,但仍然应当文明礼貌服务,加强沟通,面对职工提出的政策问题能解答的要立刻解答,不能解答的要记下问题向上级反映或请教上级业务部门,在专题研究后及时回复,切实提高职工的满意度。 (办公室彭慧群)
图为:市公积金中心召开编外聘用人员座谈会
图为:市公积金中心召开编外聘用人员座谈会
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