2018年3月以来，随着贺州市八步区公务员小区（安和园）楼栋的封顶备案，到市公积金中心申请住房公积金贷款的购房缴存职工接踵而来。为进一步提升服务水平，提高工作效率，市公积金中心经与安和园小区房地产开发商广西新城文化旅游投资有限公司沟通、协商，房开商主动安排客服部员工进驻公积金中心信贷科，与中心信贷科工作人员协同办公，提供一站式服务，让群众少跑路，有效提升了工作效能。
一是做好政策指导。确保做到现场指导贷款户填写申请表格，努力解答群众关于楼盘的相关疑问，提供一对一是政策指导，解决群众的后顾之忧；
二是提升工作效能。努力帮助客户整理复印贷款所需材料，查漏补缺，合理分流，智能引导，让群众在排队中填好表格、等待中解除疑惑、受理前备齐材料，大大减少了前台受理时间，以及因贷款户准备的材料不全不齐、导致二次跑腿或个户受理时间过长的各种问题，努力实现让群众办理事项“最多跑一次”；
三是提升工作效率。房开商客服驻点后，前台接单效率明显提高，表格填写完整率也达到90%。前来办理业务的群众特别是乡镇职工纷纷对此次一站式服务给予热情点赞和表示满意。
自3月份协同办公以来，共接受咨询人数700多户；受理贷款材料638户；上会通过590户，共计16716.5万元；已完成贷款发放358户，共计9133.4万元。（信贷科 甘淇文）
图为：安和园小区房地产开发商客服驻公积金信贷科现场办公
文件下载：
关联文件：