2019年,贺州市公积金中心认真贯彻落实“一事通办”改革，精简办理要件，优化办理程序，创新服务方式，住房公积金使用率持续增长，全年提取额和单月提取额双双创历史新高。据统计，2019年全市共办理提取业务81815笔，提取额首次突破10亿元大关，达11.05亿元,占当年归集额的78.65%，同比增加1.66亿元，增长17.70%。其中，12月全市共办理提取业务9335笔，单月提取额首次突破1.3亿元。
一是深化“放管服”“一事通办”改革。深入贯彻落实国务院“放管服”改革和自治区住建厅《关于推进住房公积金业务“一事通办”改革的通知》（桂建金管〔2018〕24号）精神，精简办理要件，优化办理流程，缩短办理时限。自2019年1月起，提取业务取消了申请表和13种申请材料，提取审批流程由三级审批调整为二级审批，提取手续办结资金可实现秒到账。
二是创新服务方式，提取业务就近办、网上办。提取业务就近办，缴存人可就近在贺州市辖区内任一公积金网点办理提取业务，群众节约了办事时间和成本。完成综合服务平台建设并通过住建部验收，平台涵盖网站、网上业务大厅、手机公积金APP、微信公众号等9个服务渠道，缴存人“掌上”动动手指即可全天候24小时“零资料、零跑腿”线上实时办理还贷、购房、租房等提取业务，80%以上提取业务已迁入综合服务平台线上办理，实现“一次不用跑”。
三是做好政策宣传，提升服务质量。扎实做好住房公积金政策宣传工作，对提取就近办理和微信公众号、手机公积金APP使用等积极宣传。对前来咨询或办理提取业务的群众，做到热情接待，不厌其烦，耐心做好业务政策咨询解答工作。在受理提取业务投诉事件时，以为人民服务为宗旨，站在办事群众角度思考问题，给投诉群众满意答复和解决问题。加强对窗口工作人员的教育和培训，进一步加强服务效能建设，全面提升服务质量和服务水平。
四是出台提取新政策。2019年2月印发《关于既有住宅加装电梯提取住房公积金的通知》，规定贺州市行政区域范围内既有住宅所有权人出资为该住宅加装电梯的，住宅所有权人及其配偶可以申请提取住房公积金。此政策的出台可以减轻加装电梯给步梯房住户带来的经济压力，进一步发挥了住房公积金服务民生的作用。（提取科 欧传意）
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