“你们的服务真的太好了，真的非常感谢你们！”这是缴存职工配偶周女士对贺州市公积金中心富川管理部窗口工作人员的赞扬以及肯定。

近日，市民周女士来到贺州市公积金中心富川管理部服务窗口，向工作人员表示其配偶是住房公积金缴存职工，现已病退，本打算通过线上渠道办理住房公积金提取业务，但由于其右边身体和脸部瘫痪，手机公积金app无法进行人脸识别，且该缴存职工未注册支付宝，无法直接授权登录，左手也不能正常签字委托他人办理，询问能否提供上门服务？

了解情况后，贺州市公积金中心富川管理部高度重视，立即安排工作人员与周女士预约上门服务时间。当天下午下班后，富川管理部两名工作人员来到缴存职工家中，按照程序进行了现场询问、身份认证、材料审核、拍照留档等，不到半小时的时间解决了缴存职工的烦恼，通过先审批后补材料的方式为缴存职工成功办理偿还住房公积金贷款提取业务。工作人员专业高效、耐心热情的服务，也获得缴存职工及其家人的高度赞扬。

从群众“跑腿”到服务“上门”，改变的不仅是物理距离，更是服务理念的深度转变。近年来，贺州市公积金中心将服务送到行动不便的职工家门口、将政策送到有需求的企业、将线上办理的方式传递给每一位需要的人，让住房公积金政策惠及更多群众。（富川管理部  陈明芳）

图为：贺州市公积金中心富川管理部窗口工作人员开展“上门”服务