“真的非常感谢你们，谢谢你们帮我成功办理提取住房公积金，让我解决燃眉之急。你们用心解决群众急难愁盼的事情很暖心，工作人员也务实、专业。”陈先生感慨地说。
说到这次口头表扬，要从2023年3月说起。陈先生当时到市公积金中心办理提取业务，要求以自建房、加装电梯和自建房扩建理由提取其住房公积金，经审核不符合提取政策，我中心不予办理并做好政策解释。陈先生不服，于同年3月拨打12345热线投诉，同年6月份又书面向市领导反映情况。之后我中心主要领导在市政府副秘书长带领下一起接待陈先生，进行面谈和解释政策，提出了补充相关材料的建议；陈先生接受建议，表示愿意补充相应材料，但一直未补充。
2024年1月17日，因急需用钱，陈先生再次到我中心要求提取其住房公积金。我中心主要领导接待面谈后，安排工作人员到陈先生家中实地了解情况。当天，工作人员到陈先生家中实地核验，发现其自建房扩建及加装电梯的手续还未办齐全，不符合住房公积金建房和加装电梯提取政策。在实地核验中，细心的工作人员了解到，陈先生的父亲因长期患病花费较大，刚好符合缴存人家庭成员患重大疾病提取的政策，因此建议陈先生以此类情形办理提取。
2024年1月18日，陈先生到我中心办理家庭成员患重大疾病提取住房公积金业务，成功提取金额17300元，解决急难愁盼问题。
陈先生的口头表扬，对市公积金中心来说是激励、是鞭策，也是赞誉和肯定，更是对中心今后提升服务效能的期许。下一步，我中心将继续以深化住建部“惠民公积金 服务暖人心”三年行动为抓手，提供更加有温度、有速度、有力度、有热度的服务，真正把全心全意为人民服务理念贯彻工作始终。（办公室陈明芳、提取科欧传意）
图为：陈先生在市公积金中心政务服务窗口成功办理住房公积金提取业务。
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